衛斯理在胡說八道

在寫這一篇之前，很多的念頭轉來轉去，在主題的設定上，總是覺得這也可以，那也可以的，最後繞了半圈，還是決定一開始就打算寫的這個主題。在這一次思考的時候，有很多個人腦補的標題發想，腦海中好幾個有些強大，讓我有點心動的標題，像是……
【我和粉絲專頁不得不說的故事】
【不要崇拜哥，哥只是粉絲專頁】
【利用粉絲專頁賺進一百萬】
【先不要管行銷了，你有聽過粉絲專頁嗎？】
【粉絲專頁的N個故事】
【想成功，要先懂得粉絲專頁】
【不騙你，這才是粉絲專頁】
【如何讓粉絲專頁獲得百萬個讚】
【經營粉絲專頁的一百個理由】
【史上最強的粉絲專頁經營】

呵呵，不過這些標題實在太靠北了，標準的標題黨，但是卻會不由自主的想不曉得這樣的標題，會不會更加吸引人呢？

善用洞察報告，正確的評估成效

數據的分析永遠都是行銷中最重要的一環，而Facebook粉絲專頁本身內建的洞察報告正是數據分析的一項工具，從洞察報告中，可以觀察到許多在經營粉絲專頁時不容易察覺到的細節，從這些細節中，將能夠有效的幫助你在粉絲專頁經營上的調整，同時，這些數據，也可以視為你在粉絲專頁上的成效數據，比較可惜的是，這些數據無法即時查詢，只能查到2天前的數據，也就是說09/27時，你只能看到09/25以前的所有數據，這一點算是一個不大不小的遺憾。
利用洞察報告對於成效目標的制定的，可以明確的數據化，而且不會是一些空泛，沒有意義的成效標準。就如同在上一篇《這不是行銷之【我眼中的粉絲專頁】》中所提到的，粉絲數不是多就等於好，文章不是分享笑話就行。因此我們透過此工具可以有效的讓粉絲專頁的按讚數以及PO文的選擇可以更加優化；並且從報告中的數據，來評估在過去的一週內、一個月內、一季內，粉絲專頁是否是正向的成長，而那些話題、圖片、文章是粉絲們會去關注、討論、喜愛的，而這些內容是否對於該時間區域公司的營收、形象是有幫助的。接著，我們就先來看看洞察報告的三大主題【粉絲專頁】吧！！

※洞察報告扣掉【總覽】後，主要分成三大主題【粉絲專頁】、【貼文】、【用戶】

粉絲專頁的讚

在粉絲專頁的讚中，分成了三個圖表，主要是分析在粉絲專頁上按粉絲專頁讚的粉絲們的相關訊息。從這裡可以清楚的看到粉絲專頁讚的相關訊息，像是粉絲數成長的曲線，粉絲的來源，離開的粉絲，新增的粉絲，廣告來的粉絲等等。從此部份的數據可以去分析出，在粉絲專頁上的貼文、活動，對於粉絲數的成長是否有幫忙，進而可以知道，什麼類型的活動是最有效益的；什麼模式的貼文是最具擴散力的。

粉絲專頁按讚總數
 
第一個圖表呈現的是粉絲專頁每一天的總粉絲數，從這裡可以去評估，在過去的時間裡，那一天的成長數是最多的，那一天的成長數是最少的，以此為基準，搭配其他的數據可以去分析出對於文章或廣告的擴散後，是否能夠吸引到目標數量的粉絲數。當KPI的設定在於粉絲數成長時，在這邊可以很明確的知道，是否有達到KPI。而更重要的是，從每日的粉絲成長數去對應每日在粉絲專頁進行的動作，可以有效的觀察出粉絲專頁的經營是否需要修正。

淨讚次數：最新變化

第二個圖表則是按讚的變化，在每一日裡，有多少的粉絲是透過廣告來按讚，有多少的粉絲透過擴散而按讚，有多少的粉絲取消了讚。當取消讚的粉絲數與按讚的粉絲數達到一定比例，又或者是取消讚的粉絲數高於按讚的粉絲數時，就代表著在專頁上的貼文、活動是引起粉絲不滿意的。從這個數據可以去衡量活動舉辦的成效是否是正向的。活動與貼文，並不是按讚數越多越好，取消讚的數量也是評估的一個重要標準，當你增加了100個粉絲時，失去了10個粉絲，代表著專頁在這一天的活動與貼文中造成了10%的流失率，而在這個時候，經營者就必須去考慮如何去降低這個流失率，在提高粉絲數的同時，也去避免粉絲的流失。這些，是無法從專頁的按讚數來評估的，必須要透過洞察報告裡的數據才能夠觀察的到。

你的粉絲專頁按讚來自哪裡

第三個圖表是這些粉絲按讚的來源分析，從這個圖表可以看到在當天新增的粉絲是透過什麼樣的方式增加的，這個數據可以看出在粉絲專頁上所進行的動作所獲得粉絲數是怎麼來的，我們可以從這裡去分析那一些的貼文可以帶來最多的粉絲。當你在粉絲專頁進行貼文時，粉絲在此時進行的互動按讚、分享，會讓你的粉絲專頁曝光在該粉絲的好友圈中，當訊息出現在好友塗鴉牆上時，會有一個《說這個專頁讚》的按鈕；這部份就是粉絲專頁利用擴散來獲得粉絲數的途徑之一。而這個數據可以分析出，那一天的貼文可以獲得粉絲的朋友喜愛，將這些相關的資料與數據建立成資料庫，在日後貼文的選擇上，就可以去排除效果較差的部份，更有效的利用粉絲專頁來達到目標。
這份數據有趣的地方是，根據我的觀察，『專頁推薦』與『手機』其實是同樣的來源，差別只是在於使用的裝置不同而已，兩者都是必須需要粉絲去做擴散的動作(按讚、分享)，才能讓這些非粉絲看到你的粉絲專頁。同樣的在『在你的粉絲專頁上』這部份的數據與『專頁推薦』及『手機』來源也有一定程度上的重疊，這部份取決於你的粉絲專頁的曝光管道，是不是只有透過FB，如果只有透過FB的話，其實在這一塊的數據上絕大部份還是依靠粉絲的分享來獲得新的讚。
以上所說的重疊，並不是指同一個粉絲會出現在兩個數據當中，而是指其實他們都是透過朋友的分享或按讚而看到這個粉絲專頁。差別是在於當他們看到這個粉絲專頁的時候是用手機裝置看到然後按了讚，還是在塗鴉牆上看到時按了右上的《說這個專頁讚》，還是點了貼文進入到粉絲專頁後按了粉絲專頁的讚。
『廣告與動態贊助』的部份沒什麼好說的，很單純的就是呈現針對粉絲專頁花錢進行推廣時所獲得的粉絲數，『其他』的部份說真的，我也不清楚是需要符合什麼條件才會列為這部份的來源，他就真的只是個其他！！

關於洞察報告的部份，原本想要一篇文章就解決掉，但是寫一寫發現，用一篇文章解決會讓整篇文章落落長，最後決定依照三大主題分成三篇來撰寫好了，雖然我不知道Part2什麼時候會有心情寫(笑)，不過能寫Part1出來，我自己都在偷笑了，有興趣的朋友，還是不要太過於期待Part2吧，因為我也不知道什麼時候會寫。

最後，非常重要的是，要放一張UU圖。